교환/반품 안내
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교환/반품 규정
• 상품 수령 후 7일 이내에 MY PAGE에서 교환/반품 신청을 해주시고, 한진택배로 택배 접수를 해주셔야 합니다.
홈페이지의 반품신청과 택배사는 연동되어 있지 않으며 반품 택배 자동 예약이 되지 않습니다.
• 동일 상품의 색상, 사이즈 변경 외 다른 상품으로의 교환이 불가합니다.
• 단순변심에 의한 다른 상품 교환은 기존 주문 환불 후에 재주문이 필요합니다.
• 반송된 상품의 입고 여부가 확인된 후에 검수를 거쳐 환불하여 드립니다.
• 교환을 요청한 상품이 품절되어 재배송이 어려운 경우, 반품으로만 처리가 가능합니다.
교환/반품 주소
한진택배(1588-0011)
착불접수ㅣ서울특별시 구로구 경인로 110 남구로(대) YJ물류 RCC 02-324-8849
타 택배사
선불접수ㅣ서울특별시 성동구 성수이로 89 MG빌딩 2층 RCC 02-324-8849
- 수령자명과 다른 이름이나 상호로 반품을 보내는 경우 교환/환불 처리가 누락되거나 지연 될 수 있습니다.
- 택배 발송시 배송비 등의 현금은 동봉하지 말아주세요. 분실 위험이 있으며 이는 월드와이드월드에서는 책임을 지지 않습니다.
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택배비는 고객님께서 선불로 결제 후에 반송해주시길 바랍니다. 착불 발송 시, 추가 택배 비용이 발생할 수 있으며 이는 고객 부담입니다.
- 트렁크 제품에는 교환/반품 신청서가 동봉되어 있지 않습니다.
접수 방법
단순 변심
❶ MY PAGE 주문내역 - 반품/교환 신청
- 교환 희망하는 상품명/컬러/사이즈를 기재하여 상품과 함께 동봉해서 보내주세요.
- 왕복 교환 배송비는 상품 검수 후 SMS로 입금 안내를 드립니다.
❷ 한진택배로 직접 반품 택배 예약하셔서 보내주세요.
NPAY 결제
❶ 네이버페이 주문내역에서 반품 접수를 해주세요.
- 네이버페이 시스템 상, 교환이 불가하오니 기존 주문 환불 후에 재주문을 부탁드립니다.
❷ 한진택배로 직접 반품 택배 예약하셔서 보내주세요.
교환/반품 유의사항
• 상품 수령 시 상품의 하자 여부를 확인 부탁드립니다. 상품 하자 여부의 확인없이 사용 후 반품 된 제품은 고객 책임 사유가 될 수 있습니다.
• 다음의 경우 교환/반품이 불가합니다.
상품의 택(Tag) 또는 라벨, 구성품을 훼손, 제거하거나 분실된 경우
포장이 훼손되어 상품가치가 상실된 경우
TRUNK ep.3의 실리콘 택(Tag)이 없는 경우
모자 제품의 경우 이마 부분 고정 골지를 미포함하여 보내신 경우
신발 브랜드 박스를 분실하거나 훼손(테이핑, 오염 등)한 경우
착용 흔적있거나 훼손 된 경우(오염, 화장품, 세탁, 음식물 냄새 등)
소재 특성에 의한 경우 (잡사, 실밥, 가죽의 무늬/표면/냄새, 구김 등)
사은품을 사용, 분실, 누락한 경우
시간 경과에 의하여 재판매가 곤란할 정도로 상품의 가치가 현저히 감소한 경우
• 세트 상품, 묶음 상품의 경우 부분 교환/반품이 불가합니다.
• 교환/반품 시 상품이 파손되지 않도록 배송박스에 재포장하여 반송해주시길 바랍니다.
교환/반품 배송비
• 왕복 배송비 TRUNK 12,000원, 그 외 제품 6,000원 (도서산간지역 2,500원 추가)
• 1만원 이상 구매 시 무료 배송해드립니다.
단, 전체/부분 교환 및 반품 시에는 초기 배송비와 반품 배송비가 발생합니다. 즉, 왕복 배송비는 고객 부담입니다.
• 공홈 회원은 안경 첫 구매 시 1회 무료 교환/반품이 가능하며 배송비는 차감되지 않습니다.
예시
1. 교환
동일 주문번호에서 전체 교환 : 초기 배송비+반품 배송비=왕복 배송비
동일 주문번호에서 부분 교환 : 반품 배송비+재출고 배송비=왕복 배송비
2. 반품
트렁크와 의류 구매 후 트렁크만 반품 : 트렁크 기본 배송비(6,000원) +반품 배송비(6,000원)=왕복 배송비 차감 환불(12,000원)
트렁크와 의류 구매 후 의류만 반품 : 기본 배송비(3,000원+반품 배송비(3,000원)=왕복 배송비 차감 환불(6,000원)
교환/반품 유의사항
• 상품 수령 시 상품의 하자 여부를 확인 부탁드립니다. 상품 하자 여부의 확인없이 사용 후 반품 된 제품은 고객 책임 사유가 될 수 있습니다.
• 다음의 경우 교환/반품이 불가합니다.
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모자 제품의 경우 이마 부분 고정 골지를 미포함하여 보내신 경우
신발 브랜드 박스를 분실하거나 훼손(테이핑, 오염 등)한 경우
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환불 소요 시간
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